Questions fréquentes

GestionRDV s'adresse à tous les professionnels qui travaillent sur rendez-vous :

• Salons de coiffure, barbershops, instituts de beauté, spas
• Cabinets médicaux, ostéopathes, kinésithérapeutes, nutritionnistes
• Coachs sportifs, salles de sport, studios de yoga ou pilates
• Tatoueurs, photographes, consultants, avocats
• Tout autre professionnel prenant des rendez-vous individuels ou en groupe

Oui. GestionRDV est conçu nativement pour le multi-boutiques. Chaque établissement dispose de son propre agenda, ses propres employés, ses prestations et ses horaires d'ouverture. Vous gérez l'ensemble depuis un tableau de bord unique, ce qui est idéal pour les franchises, groupes ou indépendants ayant plusieurs adresses.

Chaque établissement dispose d'une page de réservation publique accessible directement via un lien que vous partagez (site web, réseaux sociaux, e-mail, QR code). Le client choisit la prestation, l'employé de son choix (ou le premier disponible), puis sélectionne un créneau libre. La réservation est confirmée instantanément.

Le système prend en compte automatiquement toutes les contraintes : horaires d'ouverture de l'établissement, planning hebdomadaire de chaque employé, congés, exceptions de planning, durée de la prestation, et réservations déjà existantes. Il est impossible de réserver sur un créneau occupé ou hors des plages horaires valides.

Les statuts de réservation (confirmé, annulé, no-show) sont gérables directement depuis votre tableau de bord. Vous avez le contrôle total sur votre politique d'annulation : vous pouvez choisir d'autoriser ou non les annulations par les clients, et définir vos propres règles métier.

GestionRDV intègre Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Vos clients règlent directement lors de la réservation par carte bancaire. Les fonds sont virés sur votre compte Stripe selon vos paramètres, généralement sous 2 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez consulter l'historique complet des paiements depuis votre tableau de bord.

Oui, vous devez créer un compte Stripe (gratuit) et le connecter à GestionRDV via la section Paiements de votre tableau de bord. La connexion se fait en quelques minutes. Stripe gère lui-même la vérification d'identité (KYC) exigée par la réglementation bancaire européenne.

GestionRDV ne prélève aucune commission sur vos transactions. Seuls les frais standard de Stripe s'appliquent : 1,5 % + 0,25 € par transaction pour les cartes européennes (tarif Stripe standard au moment de la publication — vérifiez stripe.com pour les tarifs en vigueur).

Oui. Vous pouvez définir autant de périodes tarifaires que vous le souhaitez sur chaque prestation : un prix vacances scolaires, un tarif week-end, une offre spéciale fêtes de fin d'année, un prix été… Le bon tarif s'affiche automatiquement sur votre calendrier de réservation pour chaque date concernée — vos clients voient immédiatement le prix qui leur sera facturé. Si aucune période ne couvre la date choisie, c'est votre prix de base qui s'applique.

Aucune intervention manuelle n'est nécessaire : vous configurez les périodes une seule fois, et la plateforme applique automatiquement le bon prix à chaque réservation, y compris au moment du paiement en ligne. Vous gardez la main : modifiable, ajoutable ou supprimable à tout moment depuis votre espace.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées en HTTPS/TLS. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont gérées exclusivement par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

Oui. Les données sont hébergées en Union européenne. En tant que professionnel utilisant GestionRDV, vous êtes responsable de traitement pour les données de vos clients. Vous pouvez exporter ou supprimer les données clients à tout moment depuis votre espace. Une politique de confidentialité et des CGU sont disponibles.

C'est simple et rapide :

• Étape 1 : Créez votre compte gratuitement (moins de 2 minutes).
• Étape 2 : Configurez votre boutique : nom, adresse, photo, horaires d'ouverture.
• Étape 3 : Ajoutez vos prestations et vos employés.
• Étape 4 : Partagez votre lien de réservation à vos clients.

Vous êtes opérationnel en moins de 15 minutes.

Oui, l'inscription est gratuite et sans engagement. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités sans carte bancaire. Contactez-nous si vous souhaitez un accompagnement personnalisé lors de votre prise en main.

Utilisez notre formulaire de contact pour toute question commerciale ou technique. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.