Dans une équipe qui grandit, savoir qui a modifié quoi et quand devient crucial. Un RDV supprimé par erreur, un planning modifié à l'insu d'un collègue, un paiement annulé : autant de situations qui peuvent créer des tensions et des pertes si elles ne sont pas tracées. Le journal d'activité de GestionRDV enregistre automatiquement chaque action importante.
Ce qui est enregistré dans le journal
Pour chaque action sensible, la plateforme consigne :
- l'utilisateur à l'origine de l'action ;
- la nature de l'action (création, modification, suppression, connexion, annulation) ;
- l'entité concernée (RDV, employé, prestation, planning, etc.) ;
- les changements précis (valeur avant / après pour chaque champ modifié) ;
- l'adresse IP et la date exacte de l'action.
Le tout est immuable : les entrées ne peuvent être ni modifiées ni supprimées depuis l'interface utilisateur.
Pourquoi ce journal vaut de l'or
- Résolution rapide des litiges internes ou avec un client.
- Responsabilisation de l'équipe sans mettre la pression.
- Détection d'anomalies : modifications hors horaires, IP inhabituelles, suppressions massives.
- Conformité RGPD : traçabilité des accès aux données personnelles.
Situations types par métier
Salons et équipes multiples
« Qui a supprimé le RDV de Madame Dubois ? » — Le journal montre l'auteur, la date et la valeur avant suppression. Le client peut être recontacté sans panique.
Cabinets médicaux et paramédicaux
Les données patient sont sensibles. Le journal trace chaque consultation du dossier, chaque modification, chaque suppression — élément clé pour la conformité RGPD santé.
Garages et ateliers
« Pourquoi le devis a-t-il été modifié ? » — Le journal montre quel chef d'atelier a changé la prestation, quand, et ce qui a changé précisément.
Cabinets d'avocats
Les dossiers clients sont confidentiels. Le journal documente les accès et les modifications — indispensable en cas de contrôle déontologique.
Franchises et multi-sites
Le directeur d'enseigne a une vue consolidée de l'activité de chaque gérant : qui crée, qui supprime, à quels horaires. Outil de pilotage et d'audit à la fois.
Documentation : consulter et exploiter le journal
1. Accès au journal
Dans Admin → Journal d'activité, vous retrouvez l'intégralité des actions enregistrées, les plus récentes en haut. Le journal est réservé aux comptes ADMIN.
2. Filtrer par utilisateur
Sélectionnez un utilisateur dans la liste pour voir uniquement ses actions. Utile pour auditer une personne précise sur une période donnée.
3. Filtrer par type d'entité
Concentrez-vous sur les Réservations, les Employés, les Prestations ou les Connexions. Chaque type a ses propres colonnes.
4. Filtrer par action
Isolez les suppressions, les modifications ou les connexions. La recherche devient immédiate pour retrouver un évènement précis.
5. Voir les changements détaillés
Chaque entrée se déplie pour montrer le diff complet : pour une modification de RDV, vous voyez « ancien créneau : 14h → nouveau créneau : 15h », « ancien prestation : coupe → nouvelle prestation : coupe + couleur », etc.
6. Export CSV
Le journal peut être exporté en CSV pour archivage ou analyse dans un tableur. Un usage typique est l'archivage annuel ou l'envoi à un auditeur externe.
Tracez chaque action et gagnez en sérénité avec GestionRDV. Créer un compte.
FAQ
Les entrées du journal peuvent-elles être supprimées ?
Non, pas depuis l'interface. Le journal est conçu pour être infalsifiable. Un nettoyage archivage peut être fait en base par un administrateur système, mais uniquement pour respecter des durées légales de conservation.
Combien de temps les entrées sont-elles conservées ?
Par défaut, les entrées sont conservées sans limite. Sur demande, une politique d'archivage automatique (par exemple > 3 ans) peut être mise en place.
Les connexions des utilisateurs sont-elles aussi tracées ?
Oui, avec date, IP et agent utilisateur. C'est utile pour détecter des accès inhabituels ou suspects.
Le journal est-il disponible sur le plan Free ?
Le journal de base est présent sur tous les plans. Les fonctions avancées (export CSV programmé, alertes sur seuils) sont réservées au plan Pro.