La réservation en ligne est l'endroit idéal pour proposer des options payantes. Au moment où le client valide son créneau, il est déjà engagé dans le processus d'achat : c'est là que l'upsell fonctionne le mieux. GestionRDV permet d'ajouter autant d'options que vous voulez à chaque prestation, avec leur propre prix et durée.
Qu'est-ce qu'une option de prestation ?
Une option est un ajout facultatif que le client peut cocher au moment de la réservation, en plus de la prestation principale. Exemples :
- un soin après-shampoing premium chez le coiffeur ;
- un bilan postural avant une séance d'ostéopathie ;
- un nettoyage intérieur en plus de la révision auto ;
- un support de cours pour une leçon particulière.
Chaque option a son propre prix (ajouté au total) et, si besoin, sa propre durée (ajoutée au temps de réservation).
Pourquoi les options transforment votre rentabilité
- +15 à 30 % de panier moyen constaté sur les boutiques qui activent les options.
- Zéro effort commercial : c'est le client qui s'auto-propose les options au moment du choix.
- Planification intelligente : la durée de la réservation s'adapte automatiquement aux options cochées.
- Transparence : le client voit le prix final avant de valider, pas de surprise en caisse.
Idées d'options par corps de métier
Salons de coiffure et barbiers
- Soin hydratant ou réparateur (+15 €)
- Massage crânien avant shampoing (+10 €)
- Brushing long ou très long (+8 €)
- Application d'un masque pigmentant (+20 €)
Instituts de beauté et spa
- Gommage du corps avant massage (+25 €)
- Pose de vernis semi-permanent en plus d'une manucure (+15 €)
- Extension de la durée du soin (30 min de plus, +35 €)
Garages et centres auto
- Nettoyage intérieur complet (+30 €)
- Pression et géométrie des pneus (+12 €)
- Remplacement des essuie-glaces (+18 €)
Coachs sportifs et préparateurs
- Bilan composition corporelle avant séance (+20 €)
- Programme personnalisé remis par email (+25 €)
- Séance prolongée de 15 minutes (+10 €)
Thérapeutes et professionnels du bien-être
- Séance prolongée (30 min supplémentaires)
- Compte-rendu écrit et plan d'action (+15 €)
- Aromathérapie ciblée (+10 €)
Formateurs et professeurs particuliers
- Support pédagogique imprimé (+12 €)
- Enregistrement vidéo de la leçon (+20 €)
- Corrections d'exercices supplémentaires (+15 €)
Documentation : créer et gérer les options
1. Ouvrir la fiche prestation
Dans Admin → Prestations, ouvrez la prestation pour laquelle vous souhaitez proposer des options.
2. Ajouter une option
Dans l'onglet Options, cliquez sur « Ajouter une option » et renseignez :
- le nom affiché côté client (clair et concis) ;
- une description courte (facultatif) ;
- le prix ajouté au total ;
- la durée ajoutée à la réservation (en minutes).
3. Ordonner l'affichage
Les options s'affichent dans l'ordre où vous les ajoutez. Placez les plus rentables ou les plus populaires en premier pour maximiser les conversions.
4. Vérifier côté client
Ouvrez votre page publique : les options sont affichées sous la prestation, avec des cases à cocher. Le total se met à jour en direct, ainsi que la durée estimée.
5. Mesurer la performance
Le détail des options cochées est consultable dans chaque réservation. Vous pouvez ainsi identifier vos options les plus populaires et ajuster votre catalogue.
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FAQ
Une option peut-elle être obligatoire ?
Non, une option reste toujours facultative par définition. Si un élément est indispensable à la prestation, intégrez-le dans le prix et la durée de base.
Puis-je associer une option à plusieurs prestations ?
Chaque option est attachée à une prestation. Pour proposer la même option sur plusieurs prestations, dupliquez-la sur chacune.
Les options sont-elles prises en compte pour le paiement en ligne ?
Oui. Le total incluant les options est transmis à Stripe, et c'est ce montant qui est encaissé à la réservation.
Combien d'options puis-je proposer par prestation ?
Techniquement aucune limite. En pratique, restez entre 3 et 6 options par prestation pour ne pas noyer le client.