Un rendez-vous non honoré, c'est du chiffre d'affaires perdu. Demander un paiement ou un acompte au moment de la réservation reste la méthode la plus efficace pour responsabiliser vos clients et protéger votre agenda. GestionRDV intègre Stripe Connect, la solution de paiement la plus utilisée au monde, directement dans votre page de réservation.
Comment fonctionne le paiement en ligne avec GestionRDV ?
Chaque établissement connecte son propre compte Stripe. À la réservation, le client paie par carte bancaire via une page sécurisée Stripe ; l'argent arrive directement sur votre compte bancaire, sans transiter par GestionRDV.
Vous conservez un contrôle total :
- activation / désactivation du paiement par établissement ;
- choix entre paiement total ou acompte à la réservation ;
- déconnexion possible à tout moment si vous changez de prestataire.
Pourquoi demander un paiement à la réservation ?
- Moins de no-shows : un client qui a payé (même un acompte) se déplace dans 95 % des cas.
- Trésorerie lissée : encaissez dès la réservation, même pour un RDV dans trois semaines.
- Moins d'impayés : plus besoin de courir après le règlement le jour J.
- Expérience client moderne : réserver et payer en 2 minutes, comme sur les grandes plateformes.
Les bénéfices par corps de métier
Coiffeurs et instituts de beauté
Les prestations longues (balayage, lissage, soin spa) immobilisent plusieurs heures d'agenda. Un acompte de 20 à 30 % suffit à éliminer la quasi-totalité des absences et à sécuriser les créneaux les plus rentables.
Thérapeutes, ostéopathes, psychologues
Un rendez-vous manqué, c'est 60 à 80 € perdus. Demander le paiement intégral à la réservation (avec politique d'annulation claire) élimine le problème et évite les situations délicates où il faut relancer un patient.
Coachs sportifs et préparateurs physiques
Pour les séances individuelles et les packs, le paiement à la réservation fluidifie la relation : le client sait ce qu'il doit, vous savez ce qui est acquis. Plus de questions de paiement le jour de la séance.
Professionnels du bien-être et du tatouage
Les créneaux longs (massages, tatouages de plusieurs heures) sont ceux qui font le plus mal en cas d'absence. L'acompte obligatoire est la norme du métier — la plateforme l'intègre proprement.
Garages, centres auto, pneus
Pour les prestations « à fort volume » (vidange, pneus neige, révision), la réservation avec paiement en ligne lisse la charge de l'atelier et évite les clients qui ne se présentent pas.
Formateurs et professeurs particuliers
Les séances privées se prêtent parfaitement au paiement à la réservation. Proposez même des packs de 5 ou 10 séances avec un tarif dégressif — encaissement immédiat, trésorerie sécurisée.
Documentation : connecter Stripe à votre établissement
1. Créer (ou utiliser) votre compte Stripe
Si vous n'avez pas encore de compte Stripe, aucun souci : vous serez guidé pour le créer pendant la connexion. Si vous en avez déjà un, vous pouvez le rattacher directement.
2. Connecter Stripe depuis l'admin
Rendez-vous dans Admin → Paiements et cliquez sur « Connecter Stripe ». Vous êtes redirigé vers le formulaire officiel Stripe Connect, qui vérifie votre identité et vos coordonnées bancaires.
3. Activer le paiement pour un établissement
Une fois connecté, allez dans la fiche de l'établissement et activez l'option « Accepter les paiements en ligne ». Les nouveaux rendez-vous seront proposés avec paiement.
4. Choisir l'acompte ou le paiement intégral
Définissez par prestation si vous voulez encaisser la totalité ou un acompte partiel. Vous pouvez basculer de l'un à l'autre à tout moment.
5. Suivre vos paiements
Chaque réservation affiche son statut de paiement (en attente, payé, échoué). Les flux détaillés (remboursements, disputes) sont gérés directement depuis votre dashboard Stripe.
Connectez votre compte Stripe en 5 minutes et sécurisez vos créneaux. Démarrer gratuitement.
FAQ
Stripe prend-il une commission ?
Stripe applique sa commission standard (env. 1,5 % + 0,25 € en Europe). GestionRDV ne prélève aucune commission supplémentaire sur vos paiements.
Puis-je rembourser un client ?
Oui, directement depuis votre dashboard Stripe, en un clic. La réservation est automatiquement mise à jour côté GestionRDV.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
La réservation passe au statut « paiement échoué » et reste en attente. Le client reçoit un message l'invitant à ré-essayer avec un autre moyen de paiement.
Puis-je désactiver les paiements à tout moment ?
Oui. Vous pouvez désactiver l'encaissement sur un établissement sans déconnecter votre compte Stripe, et revenir en arrière quand vous voulez.